Contactez SuperGame Casino

Les joueurs résidant en Belgique peuvent contacter le service client de SuperGame Casino pour toute question relative à leur compte, aux jeux proposés, aux transactions financières ou à la réglementation en vigueur. Le support est disponible pour fournir une assistance claire et conforme à la législation belge sur les jeux d’argent en ligne.

Moyens de contact du support client

• Formulaire de contact en ligne : Les utilisateurs peuvent soumettre leurs demandes via le formulaire disponible sur le site officiel de SuperGame Casino à l’adresse https://www.supergame.be/nl/contact. Toutes les demandes sont traitées dans le respect des obligations légales relatives à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles.
• Adresse e-mail : Il est possible d’envoyer des questions ou des réclamations directement par e-mail à [email protected]. Ce canal doit être utilisé pour toute demande nécessitant une documentation ou des échanges écrits formels.
• Contact postal : Pour les correspondances officielles ou les plaintes formelles, les joueurs peuvent adresser leur courrier à Supergame NV, Antwerpsesteenweg 17, 2830 Willebroek, Belgique.

Délais et horaires de réponse

Le service client de SuperGame Casino traite les demandes du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux en Belgique. Les délais de réponse varient selon la nature de la requête, mais les demandes envoyées par formulaire ou e-mail reçoivent généralement une réponse sous un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les demandes par courrier postal peuvent entraîner des délais plus longs selon les délais d’acheminement.

Informations d’assistance générale

Le support client est compétent pour répondre aux questions concernant l’inscription, la vérification d’identité, la gestion des dépôts ou des retraits, ainsi que pour toute demande liée à la sécurité ou à la conformité des opérations de jeu. Les joueurs sont invités à consulter la rubrique FAQ pour les réponses aux questions courantes avant de contacter le support. Toute demande relative à la protection des joueurs, aux limites de jeu ou à la politique de jeu responsable sera traitée conformément à la réglementation belge et aux obligations légales de SuperGame Casino.

Respect des obligations légales

SuperGame Casino opère sous licence de la Commission des Jeux de Hasard de Belgique et s’engage à respecter toutes les dispositions légales applicables en matière de protection des joueurs, de confidentialité et de traitement des données personnelles. Toute communication avec le support client est enregistrée conformément aux exigences réglementaires afin de garantir la transparence et la traçabilité des échanges.

Tableau récapitulatif des contacts

Pour toute question ou réclamation, il est recommandé de fournir des informations précises et complètes afin de faciliter le traitement de la demande dans les meilleurs délais et dans le respect des règles applicables en Belgique.